سياسة الخصوصية

نقتصر على الحدّ الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة:

• •بيانات أصحاب المتاجر: الاسم والبريد ورقم الهاتف ومعلومات المتجر التي تُدخلها لإنشاء موقعك وتشغيله.
• •محتوى المتجر: المنتجات والصور والأسعار والتصنيفات التي ترفعها.
• •بيانات الطلب الداخليّ (عند استخدامه): عند إرسال طلب أو حجز عبر القناة الداخليّة، نسجّل ما تُدخله أنت في النموذج (مثل الاسم ورقم الهاتف وتفاصيل الطلب) لمصلحة المتجر الذي تطلب منه ولتمكينه من التواصل معك ومتابعة طلبك. تُعرض هذه البيانات لصاحب المتجر المعنيّ فقط، بالقدر اللازم لخدمة طلبك.
• •إحصائيّات الأداء: أعداد الزيارات ومشاهدات المنتجات وضغطات أزرار الطلب والإحالة، مع مؤشّر مصدر الزيارة (هل جاءت من السوق، أم من الموقع المستقلّ للمتجر، أم من التطبيق)، لقياس أداء المتاجر وعرضه لأصحابها.

لقياس أداء المتاجر، نسجّل أحداثاً تقنيّة مجهّلة عن الزيارات والمشاهدات والضغطات، ونرفق بكلّ حدث حقل مصدر (source) يبيّن السطح الذي جاءت منه الزيارة (السوق، الموقع المستقلّ، التطبيق). نستخدم معرّفات تقنيّة مجزّأة (hashed) لتمييز الزيارات تقريبيّاً، دون تخزين عنوان الـ IP الخام أو بناء ملفّ شخصيّ يعرّف بك. هذا قياس أداء تجميعيّ ومجهّل، وليس تتبّعاً شخصيّاً للأفراد. عند استخدامك قناة واتساب، تنتقل خارج المنصّة، ولا نطّلع على محادثتك مع المتجر.

• •لتشغيل موقع متجرك وعرض منتجاتك للزبائن، وعرض المتاجر في السوق.
• •لإدارة اشتراكك والتواصل معك بشأنه.
• •لعرض إحصائيّات أداء متجرك لك في لوحة التحكّم، بما فيها تصنيف الأداء بحسب مصدر الزيارة.
• •لتسجيل الطلبات الداخليّة وتمريرها للمتجر المعنيّ ليتابعها (عند تفعيل القناة الداخليّة).
• •لحماية المنصّة ومراجعة المحتوى ومعالجة البلاغات بما يضمن الالتزام بالشروط.

عند إرسال بلاغ عن محتوى مخالف، قد نحتفظ بنسخة مجزّأة من معرّف تقنيّ (دون عنوان IP خام) لمنع التكرار والإساءة فقط. لا نشارك هويّة المبلّغ مع المتجر المبلَّغ عنه.

نتّخذ تدابير تقنيّة لحماية بياناتك، منها التشفير أثناء النقل، وتخزين بيانات الدخول بأمان، وعزل بيانات كلّ متجر عن غيره. تُحفظ جلسات الدخول للوحات التحكّم بطريقة آمنة، ونجري نسخاً احتياطيّاً دوريّاً للبيانات.

نحتفظ ببيانات متجرك ما دام اشتراكك قائماً. عند انتهاء الاشتراك وعدم تجديده خلال المدّة المحدّدة، قد تُحذف بيانات المتجر ومحتواه نهائيّاً وفق دورة حياة الاشتراك. تُقلَّم سجلّات الإحصائيّات الخام دوريّاً. أمّا بيانات الطلب الداخليّ فتُحفظ لمصلحة المتجر والزبون بالقدر اللازم لمتابعة الطلب، ثمّ تخضع لسياسة الاحتفاظ ذاتها.

لأيّ استفسار حول خصوصيتك أو بياناتك، تواصل معنا عبر البريد: hello@medlal.net أو عبر واتساب المنصّة.