الشروط والأحكام

Medlal منصّة عرض ووساطة تقنيّة تتيح لأصحاب المتاجر إنشاء موقع ووجود رقميّ لعرض منتجاتهم وخدماتهم، وتتيح للزوّار تصفّحها والتواصل مع المتجر أو إرسال طلب إليه.

Medlal ليست بائع السجلّ (merchant of record)، وليست بائعاً ولا مورّداً ولا طرفاً في عقد البيع أو الشراء أو الخدمة. العقد يقوم حصراً بين صاحب المتجر والزبون. يقتصر دور المنصّة على توفير الأدوات التقنيّة للعرض والتواصل وتسجيل الطلب لمصلحة الطرفين، دون أن تصبح طرفاً في المعاملة.

يوفّر المتجر إحدى قناتين للطلب أو الحجز (أو كليهما)، ولكلٍّ منهما طبيعة قانونيّة مختلفة:

• •قناة واتساب (إحالة خارج المنصّة): عند الضغط على زرّ الطلب عبر واتساب، تنتقل خارج Medlal بالكامل إلى محادثة مباشرة مع المتجر. لا تطّلع المنصّة على هذه المحادثة، ولا تسجّل محتوى الطلب، ولا تتابعه. هي مجرّد إحالة (referral) تنقلك إلى المتجر.
• •القناة الداخليّة (تسجيل تقنيّ لمصلحة المتجر): عند إرسال طلب أو حجز عبر النموذج الداخليّ، تنشئ المنصّة سجلّاً تقنيّاً بهذا الطلب وتعرضه لصاحب المتجر في لوحته ليتابعه. هذا السجلّ ليس بيعاً مؤكَّداً ولا تأكيداً للتوفّر، ولا ضماناً للتسليم أو الدفع. هو وسيلة تواصل وتنظيم فقط، وتبقى المعاملة بكاملها بين المتجر والزبون. التأكيد النهائيّ والسعر والتوفّر والتسليم والدفع كلّها بين الطرفين مباشرةً.

لا تقدّم Medlal أيّ ضمان، صريح أو ضمنيّ، بخصوص:

• •جودة المنتجات أو الخدمات أو مطابقتها للوصف.
• •توفّر الصنف أو دقّة سعره أو عملته.
• •إتمام التسليم أو مواعيده.
• •الدفع أو ردّه أو أيّ نزاع ماليّ.

أيّ خلاف حول الجودة أو التوفّر أو التسليم أو الدفع يُحلّ بين صاحب المتجر والزبون مباشرةً. لا تتحمّل المنصّة أيّ مسؤوليّة عن خسارة أو ضرر ناتج عن معاملة بين متجر وزبونه، سواء تمّت عبر واتساب أو القناة الداخليّة.

يتحمّل صاحب المتجر المسؤوليّة الكاملة عن كلّ محتواه: الأسماء والأوصاف والصور والأسعار والعملة ومعلومات التواصل وشروط البيع والتسليم. ويقرّ بأنّه يملك حقّ استخدام كلّ ما ينشره من صور ونصوص، وبأنّه الطرف الملزَم تجاه الزبون بإتمام أيّ طلب يقبله.

أيّ محتوى يرفعه المستخدمون (أصحاب المتاجر أو الزوّار، كالطلبات أو الرسائل أو أيّ مساهمات تُفعَّل مستقبلاً) يبقى المستخدم مسؤولاً عنه. بنشره أو إرساله، يمنح المستخدم Medlal ترخيصاً تقنيّاً محدوداً لتخزينه وعرضه وتمريره بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط. لا تتبنّى المنصّة هذا المحتوى ولا تضمن صحّته، وتحتفظ بحقّ إزالته عند مخالفته الشروط.

يُمنع كذلك نشر أيٍّ ممّا يلي:

• •أيّ محتوى محرّم شرعاً أو مخالف للقانون السوريّ أو الآداب العامّة.
• •أيّ محتوى إباحيّ أو موحٍ.
• •الكحول أو المخدّرات أو التبغ أو الأسلحة أو أيّ سلع مقيّدة.
• •التحريض على العنف أو الكراهية.
• •أيّ محتوى سياسيّ أو يمسّ أمن الدولة.
• •الاحتيال أو الانتحال أو السلع المقلّدة.
• •روابط طرف ثالث للالتفاف على المنصّة أو لإرسال محتوى مزعج (سبام).
• •أيّ انتهاك لحقوق الغير.

نوفّر للجمهور وسيلة للإبلاغ عن أيّ محتوى مخالف عبر زرّ «إبلاغ» على صفحات السوق، أو عبر مراسلتنا. عند تلقّي بلاغ جدّيّ، تراجعه Medlal يدويّاً، ولها أن تُزيل المحتوى أو توقف المتجر أو تطلب تصحيحاً، وفق تقديرها وبما يحفظ حقوق الغير والقانون. الإبلاغ لا يوقف المحتوى آليّاً (منعاً للبلاغ الكيديّ بين المنافسين)، بل يخضع لقرار بشريّ موثَّق. ولصاحب المحتوى المُزال أن يتواصل معنا للاعتراض.

لا يوجد استرداد للاشتراك عند الإيقاف أو الحذف بسبب مخالفة. وتُعتبر المخالفة الجسيمة موجبةً للإيقاف الفوريّ الكامل دون المرور بمراحل دورة حياة الاشتراك المعتادة.

يُفعّل الاشتراك يدويّاً بعد التواصل والدفع. عند اقتراب انتهائه تظهر لك تنبيهات في لوحة التحكّم. بعد الانتهاء يبقى الموقع ظاهراً لفترة سماح ثمّ يُخفى مؤقتاً إن لم يُجدّد، وقد يُحذف نهائيّاً بعد مدّة محدّدة من عدم التجديد. التجديد يعيد الموقع وبياناتك إلى العمل.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» ودون أيّ ضمان. لا تتحمّل Medlal مسؤوليّة أيّ خسارة ناتجة عن استخدام الخدمة أو عن التعاملات بين المتاجر وزبائنها. تخضع هذه الشروط للقانون السوريّ الواجب التطبيق، وأيّ نزاع يُحلّ وفقاً له.

باستمرارك في استخدام المنصّة فإنك تقرّ بقراءة هذه الشروط وفهمها وقبولها بالكامل.